سياسة الخصوصية
تاريخ السريان: 2026-10-12
HeyYou تطبيق دردشة قائم على الموقع للتعارف مع الأشخاص من حولك، وقد صُمّم ليعرف عنك أقل قدر ممكن: فلا يتطلب التسجيل رقم هاتف أو بريدًا إلكترونيًا، ويُحذف معظم ما تشاركه تلقائيًا خلال 24 ساعة.
يتولى تشغيل HeyYou L.D (ويُشار إليه فيما يلي بـ"نحن"). لأي استفسار بشأن هذه السياسة، راسلنا على support@heyyou.app.
النسخة الإنجليزية من هذه السياسة هي النسخة المعتمدة، وفي حال وجود أي اختلاف بين النسختين يُعمل بالنسخة الإنجليزية.
1. باختصار
- تستخدم HeyYou باسم مستعار، ولا نطلب منك أبدًا اسمك أو رقم هاتفك أو بريدك الإلكتروني.
- يرى الآخرون موقعًا تقريبيًا لك، وليس موقعك الدقيق أبدًا، ولا يُخزَّن موقعك الدقيق على خوادمنا مطلقًا.
- تُحذف الرسائل والرسائل الصوتية والتحيات ("هاي") وموقعك على الخريطة تلقائيًا، وعادةً خلال 24 ساعة.
- لا نبيع بياناتك، ولا نشاركها لأغراض إعلانية، ولا نتتبعك عبر التطبيقات والمواقع الأخرى، ولا توجد إعلانات في HeyYou.
- يمكنك حذف كل شيء في أي وقت من الإعدادات ← امسح بياناتي.
2. البيانات التي نجمعها والغرض منها
الحساب. عند فتح التطبيق ننشئ لك حسابًا مجهول الهوية يُعرَّف برقم عشوائي، ولا يرتبط باسمك أو رقم هاتفك أو بريدك الإلكتروني. نستخدمه للحفاظ على جلستك على هذا الجهاز، ولربط ما ترسله بملفك الشخصي.
الملف الشخصي. الاسم المستعار والرمز التعبيري واللون الذي تختاره، وحالتك الاختيارية ("بتفكر في إيه؟")، وإعداداتك (من يمكنه إرسال تحية إليك، والإشعارات، وإشعارات القراءة). يمكن للمستخدمين الآخرين رؤية اسمك المستعار ورمزك ولونك وحالتك.
الموقع. بعد إذنك، يقرأ التطبيق موقع جهازك أثناء استخدامك له. وقبل أن يغادر أي شيء هاتفك، يُقرَّب الموقع إلى نقطة تقريبية (في حدود مئة متر تقريبًا) وإلى رمز يمثل منطقة أوسع. لا نخزّن إلا هذه النقطة التقريبية والمنطقة، ونستخدمهما لإظهارك على الخريطة للأشخاص القريبين منك، ولإدخالك إلى غرفة الدردشة العامة الخاصة بمنطقتك، ولعرض المسافات مثل "على بعد ميل تقريبًا". لا تُخزَّن إحداثياتك الدقيقة على خوادمنا ولا تُعرض على المستخدمين الآخرين. وعلى هاتفك، يُستخدم الموقع الدقيق أيضًا لتوسيط خريطتك أنت، التي تُحمَّل صورها من Mapbox (انظر البند 4)، ولمعرفة اسم منطقتك عبر خدمة المواقع من Apple. ويُخفيك وضع الشبح عن الخريطة تمامًا.
الرسائل والرسائل الصوتية. ما تكتبه في الغرف العامة للمناطق وفي المحادثات الخاصة والمجموعات، والرسائل الصوتية التي تسجّلها. رسائل الغرف العامة مرئية لكل من في تلك المنطقة، والرسائل الخاصة مرئية للطرف الآخر في المحادثة. لا نستخدم محتوى الرسائل إلا لتوصيلها، ولتطبيق مرشحات آلية ضد المحتوى المحظور، ولمراجعته إذا جرى الإبلاغ عنه.
التحيات ونشاط المحادثات. من أرسلت إليه تحية وهل ردّ عليها، ومتى وصلت المحادثة وقُرئت لدى كل طرف (وتظهر في صورة علامات ✓، ما لم تكن إشعارات القراءة متوقفة)، وأعداد الرسائل غير المقروءة.
سجلات الأمان. عمليات الحظر التي تقوم بها، والبلاغات التي تقدّمها أو التي تُقدَّم بحقك، بما فيها السبب وأي ملاحظة مرفقة، حتى نتمكن من مراجعتها واتخاذ الإجراء المناسب.
الإشعارات. إذا سمحت بالإشعارات، نحصل على رمز إشعارات من Apple يُستخدم فقط لإرسال إشعارات HeyYou إليك.
البيانات التقنية. للحفاظ على أمان الخدمة وعملها، يعالج مزودو الخدمة لدينا معلومات تقنية معتادة، مثل عنوان IP، وطراز الجهاز، وإصدار نظام التشغيل والتطبيق، وسجلات الخوادم.
تقارير الأعطال. إذا تعطّل التطبيق، فإنه يرسل تقريرًا بالعطل (الخطأ، وطراز الجهاز، وإصدار نظام التشغيل والتطبيق) حتى نتمكن من إصلاح المشكلة. ولا تتضمن تقارير الأعطال رسائلك أو موقعك.
على جهازك فقط. تُخزَّن بعض البيانات على هاتفك فقط، مثل المسودات وتفضيلات العرض وحالة وضع الشبح والغرف التي قرأتها وجلستك، وتُحذف عند حذف بياناتك أو حذف التطبيق.
نحن لا نجمع جهات اتصالك أو صورك أو اسمك الحقيقي أو رقم هاتفك أو بريدك الإلكتروني أو سجلًا لمواقعك الدقيقة.
3. مدة الاحتفاظ بالبيانات
| البيانات | مدة الاحتفاظ |
|---|---|
| رسائل الغرف العامة، والرسائل الخاصة، والرسائل الصوتية | تُحذف تلقائيًا، وعادةً خلال 24 ساعة |
| موقعك على الخريطة | يُحدَّث أثناء فتح التطبيق، ويُحذف خلال 24 ساعة من آخر نشاط لك، أو فورًا عند تفعيل وضع الشبح أو حذف بياناتك |
| التحيات | حتى 24 ساعة |
| الملف الشخصي والإعدادات | حتى تحذف بياناتك |
| البلاغات وسجلات الإشراف، بما فيها نسخ من الرسائل والرسائل الصوتية المُبلَّغ عنها | حتى 90 days، أو مدة أطول إذا اقتضى القانون ذلك أو لزم الأمر لمعالجة مسألة تتعلق بالسلامة |
| الحدود اليومية (مثل حدود التحيات والبلاغات) | حتى يومين |
| تقارير الأعطال والسجلات التقنية لدى مزودي الخدمة | وفق مدد الاحتفاظ المعتادة لديهم، وعادةً حتى 90 يومًا |
يعمل الحذف التلقائي وفق جدول زمني، لذا قد تبقى بعض العناصر لفترة قصيرة بعد انتهاء مدتها.
4. الجهات التي نشارك معها البيانات
المستخدمون الآخرون يرون ما تختار إظهاره: اسمك المستعار ورمزك ولونك وحالتك وموقعك التقريبي والمسافة بينكما، والرسائل التي ترسلها إليهم أو إلى منطقتهم.
مزودو الخدمة الذين يشغّلون التطبيق نيابةً عنا، وفق شروط حماية البيانات الخاصة بهم:
- Google Firebase (المصادقة، وقاعدة البيانات، والوظائف السحابية، وتخزين الملفات، والتحقق من التطبيق، وتقارير الأعطال، وتوصيل الإشعارات)، ويستضيف بياناتنا في الولايات المتحدة.
- Mapbox، الذي يوفّر الخريطة؛ إذ يطلب جهازك صور الخريطة مباشرةً من Mapbox، فيتلقى عنوان IP الخاص بك ونطاق الخريطة المعروض.
- Apple، التي توصّل الإشعارات وتوفّر خدمة المواقع التي يستخدمها هاتفك لمعرفة اسم منطقتك.
تعرض الإشعارات الاسم المستعار للمرسل ومعاينة قصيرة للرسالة، ولذلك يمر هذا المحتوى عبر خدمات الإشعارات لدى Apple وGoogle حتى يصل إلى هاتفك.
الالتزامات القانونية والسلامة. قد نفصح عن معلومات إذا اعتقدنا أن القانون يوجب ذلك، أو أن ذلك ضروري لحماية سلامة أحد، أو للتحقيق في إساءة الاستخدام، أو لتطبيق شروطنا. ونبلّغ المركز الوطني للأطفال المفقودين والمستغَلين (NCMEC) عن أي مواد تتعلق بالاستغلال الجنسي للأطفال.
لا نبيع المعلومات الشخصية ولا نؤجرها، ولا نشاركها لأغراض الإعلانات الموجّهة.
5. خياراتك وأدوات التحكم
- وضع الشبح يُخفيك عن الخريطة مع استمرارك في الدردشة.
- مين يقدر يقولي هاي؟ يحدد من يمكنه بدء محادثة معك.
- إشعارات القراءة يمكن إيقافها، فلا يعرف أحد متى قرأت رسائله، ولا تعرف أنت متى قرأ الآخرون رسائلك.
- يمكنك إيقاف الموقع والإشعارات من إعدادات هاتفك في أي وقت.
- يمكنك حظر أي شخص، فلا يعود يراك أو يتواصل معك.
- امسح بياناتي (من الإعدادات) يحذف نهائيًا ملفك الشخصي واسمك المستعار وظهورك على الخريطة والمحادثات التي تشارك فيها مع رسائلها ورسائلك الصوتية، وتحياتك، وقائمة الحظر، وإعداداتك، وحسابك المجهول. ولا يمكن التراجع عن ذلك.
ويمكنك أيضًا مراسلة support@heyyou.app لطلب الاطلاع على بياناتك أو تصحيحها أو حذفها. ونظرًا لأن الحسابات مجهولة الهوية، قد نطلب منك تفاصيل من التطبيق (مثل اسمك المستعار ومنطقتك) للوصول إلى حسابك.
6. الأطفال
HeyYou مخصص فقط لمن بلغوا 18 عامًا فأكثر. لا نجمع عن علم أي معلومات ممن هم دون 18 عامًا، وإذا علمنا أن أحد المستخدمين دون هذا السن فسنحذف حسابه وبياناته. إذا كنت تعتقد أن قاصرًا يستخدم HeyYou، فيُرجى الإبلاغ عنه داخل التطبيق أو مراسلتنا على support@heyyou.app.
7. الأمان
تُشفَّر البيانات أثناء نقلها، ويقتصر الوصول إليها وفق قواعد أمان على خوادمنا. ومع ذلك لا يوجد نظام آمن تمامًا، لذا لا تشارك في HeyYou ما لا تريد أن يراه الآخرون.
8. المستخدمون خارج الولايات المتحدة
نحن في الولايات المتحدة، ويعالج مزودو الخدمة لدينا البيانات فيها. باستخدامك HeyYou من خارج الولايات المتحدة، فإنك تدرك أن معلوماتك ستُنقل إلى الولايات المتحدة وتُعالَج فيها.
9. معلومات إضافية لسكان ولاية كاليفورنيا
بموجب قانون كاليفورنيا (CCPA/CPRA) يحق لك معرفة المعلومات الشخصية التي نجمعها، وطلب حذفها أو تصحيحها، وعدم التعرض للتمييز بسبب ممارسة هذه الحقوق. لا نبيع المعلومات الشخصية ولا "نشاركها" بالمعنى الوارد في ذلك القانون، ولا نستخدم المعلومات الشخصية الحساسة لاستنتاج سماتك. ويُستخدم الموقع التقريبي فقط لتقديم ميزات التطبيق. لتقديم طلب، استخدم "امسح بياناتي" داخل التطبيق أو راسل support@heyyou.app.
10. معلومات إضافية للمستخدمين في الاتحاد الأوروبي والمنطقة الاقتصادية الأوروبية والمملكة المتحدة
L.D هو المتحكم في بياناتك الشخصية، ونستند إلى الأسس القانونية التالية:
- تنفيذ العقد: لتقديم التطبيق الذي طلبت استخدامه (الحساب، والملف الشخصي، والمراسلة، والخريطة).
- الموافقة: للموقع والإشعارات، ويمكنك سحبها من إعدادات هاتفك في أي وقت.
- المصالح المشروعة: للحفاظ على سلامة HeyYou وأمانه (المرشحات، والبلاغات، ومنع إساءة الاستخدام، والسجلات التقنية).
- الالتزام القانوني: حين يوجب القانون الاحتفاظ بمعلومات أو الإفصاح عنها.
يحق لك الوصول إلى بياناتك وتصحيحها وحذفها وتقييد معالجتها والاعتراض عليها، والحق في نقل البيانات، والحق في تقديم شكوى إلى هيئة حماية البيانات المحلية. تواصل معنا على support@heyyou.app.
11. التعديلات على هذه السياسة
إذا عدّلنا هذه السياسة فسنحدّث تاريخ السريان أعلاه، وفي حال التعديلات الجوهرية سنخطرك داخل التطبيق قبل سريانها.
12. التواصل معنا
L.D البريد الإلكتروني: support@heyyou.app الموقع الإلكتروني: https://heyyou.app